Officina Move - Gruppo Ferrari - Porto Mantovano, Provincia di Mantova

ELFO D.

portata per un problema software e ripresa con lo stesso problema, dicono di aver fatto un reset ma ripresa con le stesse identiche impostazioni messe da me. quindi nessun reset. controllato da app i movimenti dell auto ho notato che nemmeno hanno provato l auto. solo spostata da dentro l officna a fuori nel parcheggio. peccato non ci siano piu i meccanici di una volta, adesso attaccano il tester e se quello dice che non ci sono problemi nemmeno guardano.

Anna C.

Sono andata senza appuntamento per informazioni relative ad un richiamo airbag citroën. Ero molto preoccupata perché ero in ritardo. Il ragazzo alla reception è stato molto comprensivo e disponibile, mi ha spiegato nei dettagli cosa fare, e mi ha tranquillizzato.

Giovanni R.

Mi hanno fissato l' appuntamento per la riparazione della mia auto alle 15.30 per la consegna e per le 17.30 del giorno successivo per il ritiro e tutto è stato perfetto. Avrò atteso al massimo 2 minuti. Complimenti

Danny

Le segretarie lasciatele a far le fatture e magari col cliente fate parlare i meccanici va...

Mi ci trovo per una campagna di richiamo gratuita di un pezzo;
chiedo gentilmente un preventivo per cambiare la cinghia di distribuzione
(cinghia a bagno d'olio per la mia felicità e scoperto di dover cambiarla dopo 2 tagliandi su 5 fatti da loro )

Impossibile avere un preventivo in quanto avrei dovuto girare tutti i tagliandi fatti in 5 anni per emeil e solo allora potranno darmi una risposta dalla casa madre..
Giustificando il motivo è che se hai usato un olio sbagliato magari non usufruisci di non so cosa... (non ho capito perché mi ha dileguato in quattro e quattrotto)

Ps il mio umilissimo meccanico mi ha detto prezzo,tempistica e macchina di cortesia in 5 min, sarà un genio..
Già ho sta benedetta cinghia a bagno d'olio che va cambiata ogni 60mila km in media

Morale
ho già l'appuntamento col mio meccanico per la gioia del mio portafoglio
arrivederci e grazie peugeut se aspetto voi faccio ora a diventare io meccanico

Stefano B.

Portata la vettura per il secondo tagliando, segnalato un problema con il viva voce del telefono, rimasto tale e quale senza una spiegazione logica.

Claudia T.

Ho portato l'auto per il primo tagliando. Il personale è accogliente e credo che in officina abbiano fatto un buon lavoro. Per prenotare ho usato whatsapp poi mi hanno contattato al telefono

Laura

Avevo promesso la mia recensione, che si accoda alle tante negative, ed eccola qua, non mi nascondo!
Una buona assistenza è importante tanto quanto un buon venditore, e fondamentale è la trasparenza, la chiarezza e l'informazione!
Appuntamento per il tagliando della mia Kia Picanto alle ore 9:15, transazione eseguita e ritiro dell'auto alle ore 11:01. Una volta a casa controllo la fattura, ore 2.40 di manodopera, per niente economica €136.80. Totale €370!!!!
Non mi tornano i conti!?! Chiamo più e più volte l'officina, uffici vari, sempre in attesa, questo per qualche giorno. Invio mail all'ufficio assistenza, nessuna risposta. Messaggio al venditore, nessuna risposta. Invio mio marito di persona agli uffici, mi mette in contatto con il personale che quel giorno mi ha ricevuta ed assistita all'accettazione :Marianna. Chiedo spiegazioni, la sig.ra mi risponde che il personale dà priorità ai clienti che aspettano in sala d'attesa e quel giorno, per dimostrare la loro massima efficienza, ed accorciare i tempi, sono stati impiegati più ragazzi /meccanici, motivo per cui in fattura mi ritrovo, A MIA INSAPUTA, più manodopera da pagare rispetto al tempo previsto ed effettivamente impiegato. Sottolineo a Marianna che io non avevo nessuna fretta, il fatto che a me personalmente non sia stato chiesto nulla(e CONTROBATTE CHE NON C'ERA NULLA DA CHIEDERE) ma soprattutto il fatto che le spiegazioni che mi stava dando in quel momento (dopo una gran perdita di tempo in telefonate senza risposta) , se mi fossero state date al momento del pagamento, con chiarezza e trasparenza, invece di cambiare toni magari li avrei pure ringraziati per quella che loro hanno chiamato efficienza! E magari avrei fissato quel giorno stesso l'appuntamento per il tagliando successivo! Trovandomi invece una brutta sorpresa, una spesa in più da nessuno dichiarata, e non ricevendo NESSUNA ASSISTENZA (mi è stato risposto "abbiamo problemi di centralino") post vendita, NON POSSO RITENERMI SODDISFATTA, e per questo motivo l'anno prossimo non rischierò ritornando nella stessa officina!!!!

Remel R.

Sono andato settimana scorsa con un mio amico e già la signora che ci ha aiutati pensava di saperle tutte, guardando dello sporco sul retro dell'auto subito ha detto che fosse benzina (abbiamo annusato poi e non era per nulla benzina) si scoprì poi che era dato dal fatto che ci fosse una parte del cambio mancante che casualmente mancava da quando hanno eseguito il tagliando da loro. Anche il fatto che mancasse un pezzo del cambio è venuta ad annunciarlo la signora davanti a tutti gli altri clienti come per sfottere il mio amico, veramente dei dipendenti penosi.