Mazda, EMC, Foton Reggio Emilia, Centro Usato - Move | Gruppo Ferrari - Reggio Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Alessio

Acquistato una Mazda mx5 rf tramite sig Spallanzani Marco…posso confermare DISPONIBILITÀ PROFESSIONALITÀ e SERIETÀ unica…sono stato seguito in tutte le fasi in modo preciso ed impeccabile. Al giorno oggi è difficile trovare un servizio SUPER come quello avuto. Volevo anche sottolineare la distanza fra me e la concessionaria 200 KM…continuate così 👍🥇

joel M.

Siamo stati assistiti dall’inizio fino alla fine da Glenn Apolito, ragazzo molto cordiale, professionale e preparato oltre che davvero molto disponibile! Avevamo necessità di acquistare un’auto il prima possibile e Glenn, non solo ci ha aiutati a trovare la macchina più adatta a noi in base ai nostri gusti, alla nostra necessità e sopratutto in base al nostro budget, ma è riuscito a fornircelo in davvero poco tempo, cosa che per noi era davvero essenziale. Si è sempre reso disponibile ogni qualvolta che avevamo bisogni di informazioni, chiarimenti ecc senza mai dare per scontato nulla. Al momento del ritiro dell’auto ci ha anche spiegato tutte le sue funzionalità. Concessionaria consigliata al 100%!

Pearl H. B.

Sono stata assistita da Glenn Apolito.
Fin dall’arrivo, sono stata accolta con grande cortesia e il venditore ha ascoltato attentamente le mie esigenze.
Il venditore ha dimostrato una profonda conoscenza del prodotto e mi ha fornito tutte le informazioni necessarie.
Mi ha aiutata a trovare l’auto più adatta alle mie esigenze, tenendo conto del mio budget e delle mie preferenze.
Glenn mi ha spiegato in modo chiaro tutte le opzioni di pagamento e finanziamento disponibili.
Durante tutta la trattativa, ho apprezzato tutta la trasparenza e la professionalità del venditore.
Consiglio vivamente questa concessionaria!

Valentina M.

In data di 12/11/2024 mi sono recata in concessionaria per vedere una Opel Mokka. Abbiamo visto la macchina abbiamo chiesto delle cose riguardo alla macchina ci ha detto che la macchina è in buone condizioni, io ho chiesto se si può provare la macchina(rispondendomi che non c’è il spazio).A noi la macchina interessava e abbiamo fatto il contratto. Siamo andati a casa lasciando passare una settimana, finiva già la seconda e io non sentivo nulla riguardo alla macchina per portarla a casa e gli scrivo un sms chiedendoli quando posso prendere l’automobile perché c’era urgenza e bisogno. Mi arriva un sms: -Salve, se passa in concessionaria volevo
parlarle.-Non riesco a passare non ho la macchina.Cosa è successo?-L'auto non ha il fap, quindi volevo chiedere se per voi va bene lo stesso, diversamente devo annullare il contratto.-Cosa è il fap?-il fap è il filtro antiparticolato per i gas di scarico ed
emissioni di co2 -Ma perché non l'avete detto subito? -in officina ora se ne sono accorti
l'auto funziona e va bene, ma devo saperlo, dimmi tu se procedre o meno?-lo non so cosa è questo e non so che problemi possa creare se non c'è l'ha
È impossibile una cosa del genere. Imposibile che una macchina viene messa in vendita e non è alla saputa di una mancanza di un pezzo
Praticamente io parlo anche con l'assicurazione x farla partire e mi trovo con una sorpresa del genere?-Non è in pezzo visibile, io le sto dicendo che se vuole l'auto subito non riesco, c è da aspettare, diversamente annulliamo il contratto e restituiamo i soldi.-Annulliamo il contratto.-Buongiorno Alfonso
sabato mi è arrivata anche a me già dei documenti che risultano che sono la proprietaria della macchina. Allora io ti prego di risolvere questo casino non creato da me. E ti chiedo x favore di farmi oggi il bonifico perché ho bisogno dei soldi x pagare la macchina. lo sabato ho i biglietti dei
aereo x uscire dal Italia e devo lasciare le cose già sistemate alle mie figlie. Grazie aspetto risposta da parte tua.-Ciao Valentina, mi sono gia organizzato, aspetto laci che mi da l ok per farti firmare I atto di vendita e restituire la somma.-Ok ,ti ringrazio.Però il bonifico si può fare perché non che mi fatti il bonifico e la macchina c'è l'ho io ,l'avete voi in concessionaria. È puoi si faranno anche le firme. In questo momento ho bisogno dei soldi. Perché io x avere i soldi devo aspettare
2/3giorni. Poi ti dico che giovedì e venerdì sono impegnata. Grazie. E da questo sms non sento nessuna risposta e decido di telefonare a chi mi ha programmato l’appuntamento raccontando tutto. Non passano anche due minuti dalla telefonata che ho fatto prima e mi squilla il telefono dal agente di vendita concordando x il giorno dopo di rivendere a loro la macchina. Abbiamo fatto la rivendita con la promessa che io i soldi gli avrò in mattinata giorno dopo. È arrivato anche il giorno dopo e a me non mi sono arrivati i soldi. A tutti che sto telefonando nessuno non riesce a rimborsarmi i mei soldi dove in un mese ho incontrato disagi e problemi. Io mi chiedo è normale una cosa del genere, a me danno morale e danno economico chi mi risarcisce +il rimborso dei mei soldi? I soldi gli vogliono subito invece il rimborso si deve sbattere la testa x averli. Un esperienza brutta e una vergogna.

Veronica I.

Pessima esperienza.
Personale poco cortese e poco onesto verso la clientela.
Ti mostrano e ti fanno provare l’auto usata, di tuo interesse, alle ore 16:00 di giovedì 14/11/2024 poi ti dicono che possono oscurare l’auto dal portarle della vendita in attesa della tua scelta (dovevo andare a lavorare e nell’immediato, dopo averla provata, non riuscivo a confrontarmi con mio marito) ovviamente entro l'indomani.
Ci lasciamo con l'accordo che il venditore avrebbe dovuto farci il prospetto del pagamento con un certo importo di finanziamento e ci saremmo risentiti l'indomani.
La sera stessa, dopo esser rientrata da lavoro, alle ore 20.00 mi siedo a tavola per parlare della macchina con mio marito e mi collego al sito di autoscout, ma l’auto non è più visibile (penso, come da accordi, che il venditore me l’abbia gentilmente oscurata dalla vendita).
Il giorno dopo lo contatto sul cellulare che è spento, poi lo contatto al pomeriggio in ufficio e mi dicono che è assente e lo troverò l’indomani (ovviamente il giorno prima non si era nemmeno preoccupato di informarci che il giorno seguente sarebbe stato assente).
Sabato 16 novembre u.s. lo richiamo al mattino e non risponde sul telefono personale, mi scrive un pessimo messaggio alle ore 14:52 del pomeriggio che dice: "Non mi hai fatto sapere nulla io l’auto l’ho venduta questa mattina".
1) Nel 2024 esistono i telefoni siccome aveva il
mio numero di cellulare (così come mi ha scritto attraverso un pessimo messaggio, e solo dopo che ha visto la mia chiamata) si poteva tranquillamente prendere un attimo di tempo con l’altro cliente per dire: "Guardi aspetti perché avevo un’altra persona interessata".
2) Io ero in attesa di un preventivo che ovviamente non ho MAI ricevuto
3) Comunica che i colleghi che hanno risposto alla telefonata del 15/11 u.s. non glielo hanno riferito.
4) L'auto non era più visibile dal 14/11 u.s. alle ore 20:00 sul portale di Autoscout quindi si può ben capire l'onestà della persona che si ha di fronte.

Mi auguro solo che i vostri dipendenti non siano tutti così e che qualcuno faccia questo lavoro anche per passione e con il cuore e non solo per i soldi. Ad oggi sono contenta di non aver contribuito al mantenimento dello stipendio di una figura professionale che, nel 2024, con tutte le normative anti fumo, seppur all'aperto, mentre fornisce informazioni sulla macchina ti fuma anche davanti.
Grazie per l’attenzione e buon black november a tutti.

P.s. non desidero la risposta preimpostata delle vostre scuse, ma desidero esser ricontattata da un Vostro responsabile.

Cordiali saluti

Veronica

Raffaele R.

Ottima esperienza. Dopo aver girato un po' di concessionarie alla ricerca dell'ispirazione per una nuova auto, mi sono fermato da Mazda a Reggio Emilia incuriosito dalla cx30. Sono stato accolto dal sig. Marco Spallanzani che è stato bravissimo a farmi sentire subito a mio agio e a spiegarmi in modo esaustivo l'auto. Da lì a poco abbiamo trovato il giusto compromesso....ed eccomi qui con l'auto nuova consegnata nei tempi concordati. Se l'officina sarà all'altezza del "reparto vendite" Google dovrebbe dare la possibilità di poter aggiungere la lode alle 5 stelle.

Alessandro L.

Ho avuto modo di acquistare l’auto presso la concessionaria move di Reggio Emilia. Ho avuto piacere di conoscere il Sig. Marco Spallanzani, che mi ha seguito nell’acquisto dell’autovettura. Un consulente preparato, paziente e veramente alla mano. Si è sempre mostrato disponibile e competente e mi ha seguito durante tutto l’iter dell’acquisto. Consiglio vivamente questa concessionaria. Ottimo!

Andy J. N.

Ho acquistato una Mazda 3presso il concessionario Gruppo Ferrari. Il venditore,Glenn, è stato molto professionale, accogliente e attento alle mie esigenze. Mi ha aiutato a trovare la soluzione di finanziamento perfetta per il mio budget e ha risposto con chiarezza a tutte le mie domande. Inoltre, ho apprezzato la possibilità di provare l’auto prima dell’acquisto. La consegna è stata puntuale e ben organizzata. Consiglio vivamente Il Gruppo Ferrari e soprattutto GLENN per la sua gentilezza , professionalità , e disponibilità, a chiunque cerchi un’auto nuova. Voto: 5/5