Gruppo Autotorino SpA - Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Lancia, Toyota - Saronno, Provincia di Varese

Stefano E.

Con l'acquisto di una vettura sono stati ricevuti 2 tagliandi gratuiti.
Il primo con scadenza a Novembre 2024 / 15.000km
Auto con meno di 12.000 km, prima richiesta per farlo a Novembre appunto, rimandata per questioni personali, poi nessuno spazio fino a Gennaio/Febbraio 25.
Grande sorpresa la mattina quando viene portata l'auto a fare il tagliando. Quest'ultimo diventerà magicamente a pagamento: "perchè scaduti i 12 mesi".
Nessun avviso che informi il cliente in maniera trasparente e preventiva, anche durante la conversazione per fissare l'appuntamento nessuno ha mai citato la cosa, fino alla mattina quando è stata consegnata la macchina.

Dopo aver fatto notare la mancanza di trasparenza (con tanto di mail annesse che testimoniavano), l'operatore ha cercato di districarsi in tutti i modi con scuse (molto) poco plausibili per ovviare al mancato avviso (voluto).
Sicuramente molto "furbastri" ma altrettanto sicuro che sarà la mia ultima esperienza da questo rivenditore.

Chiaretta

Ho comprato un anno fa presso autotorino di Tavernerio una Jeep Avenger nuova, e già nel momento della consegna avevo capito che non avrei avuto vita facile, mancavano cric e gomma di scorta (pagata in più, in quanto non di serie) semplicemente perché i consegnatori di auto non sono stati in grado di coordinarsi. Dei quali avrei più cose da ridire, ma in altra sede approfondirò. Da quel giorno e stato un solo e lento peggiorare di questa povera macchina.. per quanto l officina abbia cercato di risolvere i problemi e della quale(assistenza auto Tavernerio)non mi lamento assolutamente.
Ho deciso di rivolgermi ad AutoTorino filiale di Saronno che in breve tempo mi ha risolto il problema dandomi la possibilità di cambiare auto. Ringrazio Ruben Scurrano e Gaia Di Luca per avermi aiutato in questa impresa.

deborah R.

Ho acquistato la mia ultima auto presso Autotorino e sono molto soddisfatta! Personale professionale, disponibile e competente, mi ha seguita con cortesia nella scelta della vettura ideale.

Il servizio di vendita è stato impeccabile, con spiegazioni chiare e trasparenti. La consegna è avvenuta puntualmente e in perfette condizioni. Un grazie speciale a Gresia Mino e Emanuela Riccio per la disponibilità e professionalità.

Consiglio vivamente questa concessionaria!

enrico G.

A luglio porto la mia Jeep renegade a fare un tagliando, vista una promozione , controllo freni compreso.
Una settimana dopo fischi dei freni, torno da loro e mi dicono che dischi e pastiglie sono da cambiare. Va bene incasso.
Mi si accende una spia motore e start/stop.
Riporto la macchina, sonda lambda da sostituire. Tutto lo scherzo mi è costato, non importa.
Torno dalle vacanze, la spia si riaccende in autostrada, a settembre chiamo, la spia non si riaccende, e mi dicono che se dovesse capitare di richiamare.
Succede a novembre, nessuna risposta alle chiamate fatte tutti i giorni, mi dicono che l’urgenza a loro è stata comunicata il 28 novembre, unico giorno in cui non avevo chiamato, fino al 11 dicembre, dove dopo una diagnostica mi dicono che è la pompa dell’ olio. Sto ancora aspettando il preventivo e oggi siamo al 22 di gennaio. Peccato che stavo vendendo la mia auto.
Sono pessimi su tutta la linea soprattutto il responsabile jeep che non menziono solo perché non avrei abbastanza epiteti da affibbiargli . La stella solo perché se no non si può pubblicare, altrimenti ZERO
ALLA LARGA CONSIGLIO SPASSIONATO!!!!!!!

Fabrizio

Esperienza con l'acquisto auto nuova, ottimo. ( Toyota )
Ma ho avuto un'esperienza RIDICOLA e non aggiungo altro, riguardante la sezione officina assicurazione e sinistri.
Ho ricevuto mesi fa un atto vandalico per un ''banale'' specchietto.

1- vado li, una dipendente quasi isterica mi manda a casa in maniera scontrosa dicendomi che dovevo avere l'appuntamento (semplicemente per darmi un foglio a quanto ho visto successivamente CON L'APPUNTAMENTO).
Nel mentre vado a fare la denuncia dai carabinieri.

2- ritorno, foto allo specchietto della macchina ecc.

3- passano 60 GIORNI, mando qualche messaggio/e-mail a quel settore, ricevute le prime risposte fornendo la targa, spariscono tutti.

4- Alla mia diretta chiamata telefonica, salta fuori (ripeto dopo 60 giorni, dopo tutti gli avanti e indietro anche inutili, abitando io distante, i vari sbatti) che le foto fatte allo specchietto non le avevano... boh!!!!!!!!!

5- quindi nuovamente, organizza il lavoro, torna una mattina per rifare le foto allo specchietto e salta fuori che devo ritornare anche dai carabinieri e rifare di nuovo la denuncia, l'integrazione ecc.

PRATICAMENTE TUTTO DA CAPO.

Capisco che non esiste solo il mio problema e che sicuramente ci sono delle auto con delle priorità, ma così la situazione mi sembra disordinata.

Adriana P.

esperienza per l'acquisto della mia prima auto ottima.
Il signor Cantile che mi ha per primo accolta e fatto fare la prima prova è stato paziente e gentile, la signora Falcone al momento della cessione è stata davvero disponibile e le spiegazioni prima del ritiro chiare e concise. Raccomando!

Laura P.

Ho appena ritirato la mia Toyota Yaris ibrida.Giosuè Genovese mi ha accolto con molta gentilezza e disponibilità accompagnandomi nella scelta durante e dopo,sempre sempre disponibile,mi ha aiutato molto, cosa che non ho trovato in altre concessionarie e altri venditori.Di sicuro consiglierò ad altri! Anche Silvia Falcone è stata disponibile e professionale con documenti e spiegazioni,ottima collaboratrice.Ringrazio anche Andrea Togni per la sua pazienza nella consegna e istruzioni auto molto disponibile! Anche gli altri colleghi della filiale di Saronno tutti disponibili e pronti a dare un consiglio e un aiuto. Per l'acquisto mi hanno davvero dato un grande supporto. Grazie a Giosuè,Silvia,Andrea ma anche a tutti gli altri!

Claudio T.

Bravissimi. Dall'acquisto (grande Daniele!) alla consegna (grazie Andrea!) tutto perfetto. Gentili e disponibili in ogni occasione e per ogni domanda.

Consigliatissimo!